Troca e Devolução

Troca, Devolução e Reembolso

Antes do envio de seu pedido, o produto passa pelo setor de qualidade de nossa empresa para verificação se está tudo correto (cor, tamanho, verificação em botões, zíper em funcionamento e demais detalhes da peça), assim garantimos que você receberá de fato o produto adquirido sem problemas oriundos pela falta de verificação.

Caso seja necessário a troca/devolução você deverá entrar em contato com nossa Central de Atendimento e seguir os procedimentos indicados pela atendente.

Seguimos o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor você terá o prazo de 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento (incluindo sábado, domingo e feriado) para solicitar a troca/devolução. 

Regras para procedimentos de troca/devolução:


1) O produto poderá ser devolvido em até 7 dias após o recebimento do mesmo, contados a partir da data de recebimento. Não abriremos exceção, após esse prazo.

2) O produto deverá obrigatoriamente acompanhar a embalagem original isso inclui o pacote do recebimento.

3) Deverá estar intacto como recebido, juntamente dos acessórios caso acompanhe a peça e a etiqueta anexada ao mesmo.

4) Todo produto a ser devolvido não poderá ter indícios de uso (mancha de batom, base, cheiro de perfume e sabão/amaciante), maquiagens com marca de dedo e sem o plástico de proteção não serão aceitos. Caso você envie o produto o produto sem os acessórios que acompanham a peça (tipo broche, cinto, etc), sem etiqueta, com marcas de digitais em produtos de maquiagens (tipo paleta de sombra e batom), sem plásticos de proteção, peças manchadas ou com odor de perfume/desodorante/sabão/amaciante/maus cheiros à devolução não será aceita e não ficaremos responsáveis pelo reenvio da mercadoria e/ou reembolso.

5) Caso você queira devolver o produto devido a mau uso do mesmo, nós não aceitaremos o produto de volta.

Após a devolução, você poderá optar pela troca do produto, podendo escolher qualquer produto de nosso site no mesmo valor ou devolução do valor total pago pelo produto.


Atenção


ATENÇÃO, se você perceber alguma avaria na embalagem na hora da entrega, você deverá recusar o recebimento junto ao carteiro e em seguida deverá avisar a nossa equipe da Central de Atendimento para que possamos acompanhar seu caso. Caso receba o produto com a embalagem avariada, você está ciente de que poderá haver damos no produto, sendo totalmente responsável pelo mesmo e nos isentando das obrigações de troca/devolução.

Esteja ciente de que não serão aceitas devoluções de produtos das categorias: Outlet, Lingerie ou Liquida (indicado na foto do produto com etiqueta em vermelho), pedimos que verifique atentamente os detalhes e as medidas disponíveis na descrição dos produtos.


Reembolso


Em caso de reembolso de valor, temos as seguintes formas de reembolso disponíveis: Estorno diretamente no cartão de crédito, Depósito em conta e Transferência bancária.

O método pelo qual o valor será devolvido depende da forma de pagamento realizada, após o recebimento do produto em nossa empresa o valor será restituído em:

- 30 dias para estornos no cartão ou equivalente a próxima fatura.

- 7 dias para depósito em conta.

- 7 dias para transferência bancária.